Dalam dunia penjualan, skill teknis seperti presentasi produk atau negosiasi memang penting, tetapi kenyataannya karakterlah yang menjadi pembeda utama antara sales rata-rata dengan sales luar biasa. Di sinilah asesmen karakter sales menjadi penting untuk menilai sisi yang tidak terlihat di CV.
Hal tersebut juga dapat menentukan performa jangka panjang. Seorang sales dengan skill negosiasi tinggi tetapi mudah menyerah setelah ditolak, tentu hasilnya tidak optimal. Sebaliknya, kandidat dengan karakter pantang menyerah meskipun belum mahir teknis, biasanya bisa berkembang jauh lebih cepat.
Karakter Sales yang Perlu Dinilai dalam Rekrutmen
Karakter bukanlah sesuatu yang mudah diubah. Karena itu, perusahaan perlu memastikan bahwa kandidat sales memiliki fondasi karakter yang tepat sejak awal. Berikut beberapa karakter inti yang wajib dinilai.
1. Integritas dan Kejujuran
Kepercayaan adalah mata uang utama dalam penjualan. Sales yang menjanjikan hal berlebihan demi closing hanya akan merusak reputasi perusahaan.
Sales yang berkompetensi konsisten dengan janji, tidak mengorbankan etika untuk target jangka pendek, dan menjaga kepercayaan perusahaan maupun pelanggan.
2. Motivasi dan Drive untuk Mencapai Target
Seorang sales sukses tidak hanya bekerja demi insentif, tetapi juga memiliki motivasi internal yang kuat untuk meraih pencapaian.
Kandidat dengan karakter ini biasanya terlihat antusias, penuh energi, dan konsisten dalam berusaha. Karakternya tidak mudah menyerah meski target terasa berat, selalu mencari cara kreatif untuk mencapai hasil.
3. Resiliensi (Daya Tahan Mental)
Dalam penjualan, penolakan adalah hal yang biasa. Kandidat sales yang tangguh tidak larut dalam kegagalan, melainkan menjadikannya pelajaran.
Tanda seseorang memiliki karakter ini yaitu tetap bersemangat setelah menghadapi penolakan, mampu mengendalikan emosi, dan fokus mencari peluang baru.
4. Kemampuan Membangun Hubungan (Empati & Interpersonal Skills)
Sales bukan hanya sekedar menjual produk saja, namun juga harus mampu membangun hubungan jangka panjang. Sales dengan empati tinggi akan mampu memahami kebutuhan pelanggan, mendengarkan dengan tulus, dan menawarkan solusi yang relevan.
Sales dengan karakter ini mampu membaca situasi emosional pelanggan, menyesuaikan gaya komunikasi, dan menjaga hubungan meski transaksi belum terjadi.
5. Disiplin dan Manajemen Waktu
Karakter sales sukses terlihat dari kemampuan mengatur waktu dan konsisten menjalankan aktivitas penjualan, mulai dari prospecting hingga follow-up. Sales karakter ini umumnya selalu on time, tidak menunda tugas, dan punya rutinitas kerja yang terstruktur.
6. Kemampuan Adaptasi dan Growth Mindset
Pasar dan tren selalu berubah. Sales yang efektif adalah mereka yang mau belajar dan cepat beradaptasi. Untuk itu sales harus mampu terbuka menerima feedback, aktif mencari informasi baru, dan mau mencoba strategi penjualan berbeda sesuai kondisi pelanggan.
Teknik Asesmen Karakter Sales yang Efektif
Menilai karakter bukan hal yang mudah karena tidak semua bisa terlihat di permukaan. Untuk itu, perusahaan perlu teknik asesmen yang tepat agar hasilnya akurat dan objektif. Inilah beberapa teknik yang bisa diterapkan.
1. Behavioral Interview (Wawancara Perilaku)
Daripada hanya menanyakan pengalaman, wawancara ini menggali contoh nyata perilaku kandidat di masa lalu. Ajukan beberapa pertanyaan yang dapat menunjukkan bagaimana karakter kandidat tercermin dalam tindakan nyata.
2. Tes Psikometri Khusus Sales
Tes ini dapat secara efektif menggali kepribadian, pola perilaku, dan motivasi kandidat. Data yang didapatkan bisa mengukur kemampuan komunikasi dan beberapa aspek lainnya yang butuh dinilai.
Hasil asesmen karyawan seperti ini dapat memberikan data objektif, bisa dibandingkan antar kandidat, dan hasilnya terukur.
3. Role Play atau Simulasi Penjualan
Dalam simulasi, kandidat diminta menghadapi skenario nyata, misalnya menawarkan produk kepada pelanggan yang skeptis.
Dari sini, penilai bisa mengamati langsung kemampuan komunikasi, empati, dan kreativitas. Dengan begitu dapat terlihat langsung kemampuan “on the spot” kandidat, termasuk bahasa tubuh dan cara merespons.
4. AI-Based Assessment dan Analisis Data
Kini sudah ada teknologi yang bisa membantu perusahaan menilai karakter sales dengan lebih cepat. Misalnya, platform yang menganalisis gaya komunikasi kandidat melalui video interview.
5. Assessment Center
Metode ini menggabungkan berbagai tes, simulasi, dan observasi oleh beberapa asesor. Kandidat akan diuji dalam situasi berbeda, sehingga karakter mereka bisa terlihat lebih lengkap. Hasil yang didapatkan lebih menyeluruh karena mengukur berbagai aspek karakter sekaligus.
Penutup
Dengan layanan asesmen karakter sales berbasis data, psikometri, dan teknologi modern, assespro.com membantu Anda menemukan sales berkarakter kuat yang siap membawa penjualan ke level berikutnya. Membangun tim sales tangguh dapat menjadi aset jangka panjang.
.webp "Jenis Tes untuk Mengukur Potensi dan Gaya Jual Sales Marketing Image")
